Airbnb caso de estudio
Estrategia de marketing de Airbnb pdf
Se trata de un estudio de caso cualitativo multimétodo a pequeña escala, que se basa en entrevistas en profundidad y en un grupo de discusión focalizado llevado a cabo con un grupo de anfitriones afiliados a la Comunidad de Anfitriones de Airbnb en Aarhus, Dinamarca. Basado en un enfoque interpretativo, el estudio pretende dar sentido a las experiencias subjetivas de las personas con el alojamiento en la plataforma Airbnb, y cómo han continuado y adaptado sus prácticas de hospitalidad durante la pandemia.
Las prácticas de adaptación de los participantes varían en función de sus motivaciones para alojar y del tipo de alojamiento que alquilan. Aunque todos los anfitriones de este estudio aplican ahora prácticas de limpieza más intensivas, los anfitriones que se quedan con sus huéspedes en el lugar tienden a tomar medidas preventivas más estrictas para evitar la contaminación y la transmisión del virus en sus interacciones sociales con los huéspedes. Por el contrario, los anfitriones que alquilan la totalidad de sus propiedades y tienen un contacto mínimo con sus huéspedes se vieron menos afectados por los impactos de la pandemia y han tenido una demanda continua de sus propiedades.
Análisis del caso Airbnb
Entendamos primero cómo empezó Airbnb. La idea surgió originalmente en la mente de los fundadores -Brian Chesky y Joe Gebbia- en 2007. Eran compañeros de piso y estaban buscando oportunidades en San Francisco. Un buen día, cuando se celebraba un evento en las inmediaciones y se dieron cuenta de que los hoteles estaban reservados, decidieron ayudar compartiendo sus habitaciones con algunas personas que lo necesitaban. Así surgió la idea de Airbnb. La llamaron AirBedAndbreakfast.com (Airbnb) en 2008.
Sin embargo, la idea no despegó en los primeros años. Lo hizo y sólo lo hizo tras un intento desesperado de conseguir financiación por parte de uno de los ex alumnos de RISD. Se lanzaron en torno a la convención nacional demócrata porque sabían que habría problemas de espacio y el lanzamiento fue un éxito.
Durante los siguientes 7 años, esta atención atrajo a algunos de los inversores más populares como Y Combinator, Ashton Kutcher, Andreessen Horowitz, Sequoia Capital, Keith Rabois, Founders Fund y TPG Growth en un total de siete rondas de financiación -la última de las cuales recaudó 500 millones de dólares solamente-, sumando un total de 776 millones de dólares. Si avanzamos hasta 2020, la empresa ha recaudado miles de millones y sigue recaudando más.
Preguntas del caso práctico de Airbnb
Con más de 200.000 tablas en su almacén de datos principal de Hive repartidas en múltiples clústeres, 10.000 gráficos y cuadros de mando de Superset, 6.000 experimentos en métricas, más de 6.000 libros de trabajo y gráficos de Tableau y más de 1.500 puestos de conocimiento, la gran cantidad de datos desviados iba en contra de su ventaja operativa.
Sabía que necesitaban democratizar los datos para que cualquier empleado, independientemente de su función o nivel de conocimiento de los datos, pudiera encontrar recursos, con la plena confianza de que los resultados de la búsqueda eran relevantes y fiables.
En cuanto a la integración, Airbnb contaba con su propia pila tecnológica, que incluía Elasticsearch y Python. «Utilizamos Flask como marco web ligero de Python para la API, que es coherente con una serie de herramientas de datos de código abierto de Airbnb como Airflow, The Knowledge Repository y Superset», dijo Bodley. «La aplicación web de una sola página aprovecha React y Redux».
Modelo de negocio de Airbnb
Fundada en 2008, Airbnb es un mercado en el que la gente comparte espacios privados en todo el mundo para alquilarlos a corto plazo. Los espacios son en su mayoría apartamentos, villas, casas o castillos para una experiencia de viaje única disponible a varios precios, y han crecido en más de 81.000 ciudades y 191 países del mundo.
La idea de Airbnb surgió cuando sus fundadores, Brian Chesky y Joe Gebbia, se dieron cuenta de la oportunidad que suponía alquilar un colchón de aire en su salón a personas que visitaban San Francisco para asistir a una conferencia. La idea evolucionó entonces hasta convertirse en una plataforma que ofrecía alojamiento a corto plazo, desayuno y una oportunidad de establecer contactos comerciales para aquellos que no podían reservar un hotel debido a la saturación del mercado. En febrero de 2008, Brian Chesky se puso en contacto con su antiguo compañero de piso, Nathan Blecharczyk, para desarrollar el sitio web, que se denominó AirBed & Breakfast. Nathan Blecharczyk se incorporó como Director de Tecnología y tercer cofundador de la nueva empresa.
El sitio oficial Airbedandbreakfast.com se lanzó el 11 de agosto de 2008. La empresa atendió a sus primeros clientes en la ciudad en el verano de 2008, durante la Conferencia de Diseño Industrial celebrada por la Sociedad de Diseñadores Industriales de América, donde los viajeros tuvieron dificultades para encontrar un lugar donde alojarse en la ciudad.
